Efectivo resiste; los adultos mayores ante la brecha digital

Las entrevistas muestran que la digitalización financiera representa un reto significativo para personas mayores, quienes expresan dificultades para comprender aplicaciones móviles.

Aunque la banca digital avanza en México, el efectivo continúa dominando en compras básicas. En Monclova, un sondeo de El Tiempo Monclova revela que adultos mayores evitan aplicaciones y tarjetas por desconfianza, falta de recursos y desconocimiento tecnológico, manteniendo el dinero físico como principal medio de pago.

Medios oficiales reportan que, pese al auge de los pagos digitales, en México prevalece el uso de efectivo y tarjetas de débito para adquirir alimentos, artículos de higiene y productos del hogar. De acuerdo con Serta Intelligence Partner, el efectivo sigue siendo un elemento clave, particularmente en la economía informal y en zonas rurales, donde se asocia a compras de primera necesidad y a transacciones cotidianas de bajo monto.

Sondeo local confirma rezago digital en adultos mayores.

En Monclova, El Tiempo realizó un ejercicio ciudadano para conocer cómo se vive esta transición tecnológica. Las entrevistas muestran que la digitalización financiera representa un reto significativo para personas de entre 62 y 80 años, quienes expresan dificultades para comprender aplicaciones móviles, abrir cuentas bancarias o confiar en operaciones electrónicas.La percepción general apunta a que el manejo de efectivo ofrece mayor claridad y control inmediato del gasto, mientras que el uso de dispositivos móviles genera incertidumbre sobre comisiones, errores o fraudes.

Alfredo Mireles: Es difícil entender la digitalización.

Alfredo Mireles explica que no utiliza transferencias electrónicas porque no logra comprender su funcionamiento. Señala que la digitalización le resulta complicada y que su teléfono lo emplea únicamente para llamadas. Reconoce que existe desconfianza y temor a perder el control de sus finanzas a través de un aparato que no domina.Para él, aprender a usar aplicaciones bancarias no ha sido una prioridad, pues considera que el sistema es complejo y poco accesible para su realidad cotidiana.

Olegario Ceniceros Navarro: Complicado y genera desconfianza.

Olegario Ceniceros Navarro comparte una postura similar. Afirma que las transferencias y pagos digitales le parecen difíciles y que no ha aprendido a utilizarlos. Considera que la tecnología financiera puede generar inseguridad, especialmente cuando no se cuenta con asesoría clara o acompañamiento cercano.Expresa que el efectivo le brinda tranquilidad, ya que puede visualizar su dinero y administrar sus gastos sin depender de contraseñas o plataformas digitales.

Rodrigo Cruz: Sin medios no hay digitalización.

Rodrigo Cruz, de 62 años, señala que no utiliza aplicaciones porque no cuenta con una cuenta bancaria ni con los medios económicos para adquirir un teléfono inteligente. Explica que, aun cuando alguien le enseñara a usar una aplicación, carecería de recursos para sostener el servicio o cubrir posibles costos asociados.Reflexiona sobre el endeudamiento que implica adquirir dispositivos a crédito, situación que puede duplicar su valor original y afectar la economía familiar. Desde su perspectiva, la digitalización requiere condiciones materiales que muchas personas no poseen.

Francisca Hernández Ruiz: La edad y la salud como barrera.

Francisca Hernández Ruiz, de 80 años, comenta que no tiene celular y que vive sola. Aunque se mantiene activa elaborando pan y dulces para vender, reconoce que las actualizaciones tecnológicas son complicadas para ella, sobre todo por problemas de movilidad, visión y salud cardiaca.Depende del apoyo de su hija para traslados y trámites. Sus ingresos provienen de actividades locales y de un esquema vinculado a Liconsa, lo que refuerza su preferencia por el efectivo como medio práctico y tangible.

Brecha digital y realidad económica.

El sondeo evidencia que la transformación digital no avanza al mismo ritmo para todos los sectores. Mientras el sistema financiero promueve aplicaciones y pagos electrónicos, una parte de la población adulta mayor enfrenta limitaciones económicas, educativas y tecnológicas que dificultan su adopción.En Monclova, el efectivo mantiene vigencia como herramienta de control y confianza. La experiencia de los entrevistados muestra que la inclusión financiera digital requiere acompañamiento, acceso real a dispositivos y condiciones económicas estables para convertirse en una opción viable.

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