Profeco emitirá lineamientos para venta de boletos en conciertos
Tras denuncias en la venta de boletos para BTS, Profeco anunció lineamientos que obligarán a informar precios, mapa y condiciones con anticipación.
El procurador Federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz, informó que esta semana se publicarán nuevos lineamientos para regular la venta de boletos en conciertos masivos en México, con el objetivo de garantizar transparencia, información clara y precios sin incrementos al momento de la compra.
La medida surge luego de las denuncias registradas en la compra de boletos para los conciertos en México del grupo surcoreano BTS. Desde Palacio Nacional, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) detalló que las nuevas disposiciones buscan fortalecer los derechos del consumidor en espectáculos masivos.
Información obligatoria 24 horas antes de la venta
De acuerdo con lo anunciado, los organizadores deberán informar de manera clara, con al menos 24 horas de anticipación a la primera venta de boletos, datos esenciales como el lugar, fecha, horarios y artistas del evento.
Asimismo, será obligatorio publicar el mapa o plano del evento, especificando las secciones y el número de asientos disponibles, con el fin de que los consumidores conozcan con precisión la distribución del recinto antes de adquirir sus entradas.
Precios finales sin incrementos
Uno de los puntos centrales de los nuevos lineamientos establece que deberá informarse el monto total a pagar por sección, y dicho precio no podrá incrementar al momento de realizar la compra.
El procurador advirtió que no se permitirá la preselección automática de servicios complementarios. Cualquier cargo adicional deberá presentarse como opcional y claramente identificado durante el proceso de compra de boletos.
Cancelaciones y modificaciones
En caso de cancelación de un concierto masivo, los organizadores estarán obligados a informar las vías de devolución del monto pagado. Además, si existe alguna modificación a las condiciones previamente publicadas, esta deberá comunicarse con al menos 24 horas antes del inicio del evento.
Con estas disposiciones, la Profeco busca fortalecer la regulación en conciertos, garantizar transparencia en los precios y ofrecer mayor certeza a los consumidores en México.
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