Xoli, el chatbot que ayudará a turistas durante el Mundial 2026 en CDMX

 El chatbot ofrece orientación a visitantes de la CDMX y seguirá disponible tras el Mundial.

El Gobierno de la Ciudad de México presentó Xoli, un asistente virtual diseñado para mejorar la experiencia de turistas nacionales e internacionales, especialmente de cara al Mundial de Futbol 2026. Esta herramienta digital surge como parte de una estrategia innovadora que busca integrar tecnología, accesibilidad y atención inmediata. Desde su lanzamiento, el chatbot se encuentra disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, posicionándose como una solución moderna para atender la creciente demanda de información turística en la capital.

Atención inmediata y en dos idiomas. Xoli funciona mediante inteligencia artificial y árboles de decisión, lo que le permite mantener conversaciones en español e inglés. De acuerdo con Ángel Tamariz, titular de la Agencia Digital de Innovación Pública, la herramienta busca que cada visitante explore la ciudad de manera sencilla y digital. El sistema entiende lenguaje natural, por lo que responde tanto a preguntas específicas como a consultas generales, facilitando el acceso a información relevante en tiempo real.

Oferta turística organizada y personalizada. El asistente digital abarca una amplia gama de categorías, entre ellas museos, gastronomía, hospedaje, eventos culturales, conciertos, transporte y tradiciones como el Día de Muertos. Además, permite consultar actividades por fechas, lo que facilita la creación de itinerarios personalizados. Para Alejandra Frausto Guerrero, secretaria de Turismo, Xoli representa la hospitalidad de la ciudad llevada al entorno digital, al ordenar más de tres mil actividades disponibles diariamente.

Una herramienta permanente para visitantes. Aunque fue concebido en el contexto del Mundial 2026, Xoli está diseñado para permanecer como una opción permanente de orientación turística en la capital. Los usuarios pueden acceder a través de WhatsApp o del sitio oficial, donde pueden interactuar mediante preguntas abiertas o un menú guiado que facilita la navegación de contenidos. 

Las autoridades recomiendan formular consultas claras y específicas, incluyendo detalles como fechas, ubicaciones o intereses, para obtener respuestas más precisas. Además, permite explorar actividades culturales y recreativas, mejorando la experiencia de los visitantes.

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